A mão de obra do promotor é extremamente importante. Além de abastecer o mix da indústria, ele mantém o layout, auxilia o varejista no acompanhamento da ruptura e execução dos pontos extras. É uma mão de obra especializada que recebe uma carga de treinamento das indústrias e que consegue fazer um trabalho de excelência nas lojas. Sanar o problema da ruptura é um trabalho constante por parte do varejista e por parte da indústria e o promotor tem um papel importante neste processo. Até mesmo por que as causas dessa ruptura são variadas. Pode ser um estoque virtual, o produto pode estar no estoque da loja mas não está na área de vendas, pode acontecer uma falha na gestão do comercial ou a indústria não conseguiu entregar o pedido em tempo hábil. Diante desta complexidade, o acompanhamento do promotor na loja passa ser muito importante. Não adianta você ter o melhor recebimento, a melhor gestão de estoque, o melhor preço, estar no melhor ponto comercial, ter a melhor loja, etc. Se o produto não estiver na gôndola, disponível para o cliente, todo o trabalho feito anteriormente vai por água abaixo. Por isso a importância do promotor!