O Promotor de Vendas é uma peça chave para o pleno funcionamento de estabelecimentos comerciais de qualquer natureza.
Eles trabalham arduamente para conseguir dar mais visibilidade para marcas, estimular as vendas e melhorar o atendimento.
Atualizando a função, no Programa Feedback as funções dos promotores sofrem algumas alterações, conseguindo entregar ainda mais para os clientes.
Quer saber mais sobre essa função tão essencial para o mercado de vendas e as diferenças entre um promotor comum e um do Programa Feedback? Continue a leitura!
O que faz um Promotor de Vendas
Atuando em diferentes funções, que variam com a necessidade dos contratantes, de maneira geral os promotores de vendas atuam de maneira ativa e prática no ponto de venda, sendo os braços da operação no PDV, estando em maior contato com os consumidores e público em geral.
Vale ressaltar que o atendimento também é uma realidade da função, onde ao lado de vendedores (ou não), um promotor ajuda na venda direta de produtos.
Mesmo assim, é importante compreender que vendedor e promotor são duas funções muito diferentes. Inclusive, o promotor geralmente atua com um time de vendas para auxiliá-lo, não o contrário.
Diferente de um promotor comum, os promotores do Programa Feedback possuem um backoffice como apoio, realizando um atendimento ainda mais intensivo para os clientes (marcas).
Desta forma, o acompanhamento e monitoramento doas funções são mais palpáveis, sempre com apoio de outros setores de organização e monitoramento. Então, nossos promotores atuam mais ativamente em processos estratégicos que quaisquer outros, conseguindo ampliar os resultados.
Sendo assim, podemos entender o promotor de vendas do Programa Feedback como a cara da empresa no ponto de venda, atuando como mediador entre marca e consumidores, melhorando o relacionamento e a quantidade de vendas dos produtos oferecidos.
Outras diferenças básicas entre os dois tipos de promotores:
| Promotores Comuns | Promotores Programa Feedback |
| Conferem produtos nas gôndolas; | Conferem produtos nas gôndolas organizando por validade, com base emtags e reportando as informações adquiridas; |
| Reposição de produtos nas gôndolas; | Reposição com base nos dados de estoque, compreendendo quando repor nas gôndolas e realizar pedidos para fornecedores; |
| Confere produtos e gôndolas e se locomove para outros PDV`s; | Confere e reporta em relatórios os dados coletados para o desenvolvimento de estratégias de vendas e merchandising. |
| Solicita abastecimento; | Abastece com foco no resultado dos clientes contratantes, entendendo as peculiaridades de cada cliente e produto. |
| Menos comunicação com os responsáveis do PDV; | Trabalha com iniciativa e em prol do bom relacionamento com o gerente do PDV e demais colaboradores, aumentando a comunicação, empatia e respeito entre toda a equipe do estabelecimento |
Onde os Promotores de vendas atuam?
A gama de possibilidades é grande. Geralmente, vemos a profissão atrelada ao varejo, tipo de local que exige a presença deste profissional.
Mesmo assim, existem outras áreas onde os promotores são essenciais:
– Atendimentos entre empresas (B2B): muitas vezes os promotores são contratados para tratar de trâmites entre empresas, fornecedores e distribuidores, por exemplo. O Programa Feedback pode ser um bom exemplo, onde realizamos essa mediação para conseguir impulsionar o número de vendas de fornecedores dentro de distribuidores.
– Ponto de venda (PDV): estar próximo dos clientes também é função dos promotores, que podem realizar eventos para aplicar as estratégias de vendas, conseguindo aumentar o número de vendas dentro dos PDV’s, mais diretamente ligados aos consumidores.
– Infomerciais: Vários programas brasileiros – principalmente os de auditórios – possuem promotores de vendas oferecendo produtos, explicando seus benefícios e muito mais. Afinal, não é só a Luciana Gimenez que explica sobre seu próprio Shake, certo? Existe sempre a presença de um promotor de vendas para tentar convencer os telespectadores a comprar e experimentar os produtos oferecidos.
As principais qualidades de um promotor de vendas do Programa Feedback
Há quem acredita que ser um bom promotor de vendas é uma tarefa fácil. Errado! Existem várias características que ditam o sucesso de um promotor.
A proatividade precisa existir sempre! Pensando que um promotor trabalha representando uma empresa, é de absoluta necessidade que ele esteja disposto a “vestir a camisa” deste cliente, fazendo o máximo ao seu alcance para conseguir vender seus produtos.
Além disso, um bom promotor precisa estimular o relacionamento interpessoal, carisma e educação, já que ele possivelmente estará de frente com diferentes clientes e
consumidores.
Então, é necessário ter jogo de cintura e saber receber feeedbacks – positivos e negativos – sem deixar a peteca cair.
Ainda nas atribuições deste profissional, é essencial conhecer bem a empresa, sua lista de produtos, tudo que ela oferece e como ela se posiciona. Para ajudar, pergunte a si mesmo: você compraria este produto?
Quanto mais ligado a marca e a lista de produtos oferecidos, melhor será seu trabalho para divulgá-los para os consumidores.
Por fim, seja organizado! Mais a frente falaremos um pouco mais sobre organização, então continue a leitura. Agora, vamos ver o que um promotor precisa conhecer para exercer bem suas funções!
Estudos que ajudam os promotores em suas funções
É primordial que um promotor saiba de Inside Sales e marketing, para começar!
As áreas são super ligadas as funções dos promotores, que precisam estar sempre antenados as novidades do mercado, de estudos sobre comportamento de consumidores e muito mais.
Merchandising também é uma boa área de estudo, já que os promotores também são responsáveis por aplicar, na prática, este tipo de atividade.
Para começar: conheça os 4 P’s do Marketing
O conhecido Mix de Marketing difundido pelo autor Philip Kotler é muito importante para a área de marketing e vendas.
Dentro deste conceito estão os chamados “4P’s do Marketing”, que basicamente são 4 olhares essenciais na hora de oferecer um produto.
Assim, um promotor que conheça este conceito conseguirá realizar estratégias mais inteligentes, assertivas e funcionais.
Os 4P’s são:
Produto
O que está sendo oferecido? Qual o mix de produtos que o mesmo fornecedor oferece que pode ser explorado dentro de uma estratégia de vendas? Conhecer bem toda a linha de produtos, suas funções e benefícios fará do trabalho um grande sucesso!
Preço
Mais do que compreender qual o preço, é importante saber como ele é exposto, que tipo de desconto pode ser oferecido e como os concorrentes tratam o mesmo “P”. Você tem preços realmente competitivos? Eles fazem sentido para o produto oferecido? Se mais caro, você consegue identificar porquê ele vale a pena?
Praça
Mais que conhecer o valor e o que o produto é, é necessário entender onde ele pode ser oferecido e qual o consumidor em potencial. Não adianta oferecer um produto lindo, útil e funcional em um local que ninguém se interessa por ele.
Assim, um bom estudo de praça (local) fará com que as vendas sejam mais eficazes, permitindo que os resultados sejam atingidos com mais facilidade.
Promoção
Por fim, as promoções ajudam a instigar o interesse dos consumidores. Que tipo de promoções podem acontecer? É importante compreender que promoção nem sempre é ligado a preço, e existem outras maneiras de impulsionar as vendas.
Tente tratar os diferenciais e potencializá-los, oferecer outras condições de pagamentos e outras estratégias que estimulem as vendas.
Organização
Como mencionamos anteriormente, a organização é uma peça chave para o trabalho de um promotor.
Para compreender melhor sobre a necessidade da organização, vamos entender como ela impacta no trabalho dos promotores.
No ponto de venda
Má organização no PDV desestimula o interesse das pessoas, causando até uma impressão negativa da marca como um todo. Isso prejudicará não apenas os resultados
entregues pelo promotor, mas também pode gerar prejuízo para o fornecedor. Não deixe isso acontecer!
No estoque
Tratar de controle de estoque também é tarefa dos promotores, principalmente quando falamos de atendimentos B2B.
Assim, ter um bom conhecimento do estoque ajudará o promotor a fazer escolhas estratégicas, como quando trazer mais produtos para o PDV e abastecer as gôndolas,
quando realizar novos pedidos ao fornecedor para não deixar o produto acabar e muito mais.
No transporte
Não ligado diretamente ao trabalho do promotor (já que não é ele que faz este gerenciamento), o transporte também precisa estar no radar do promotor.
Por quê? Para conseguir entender quando pedir novos produtos, o tempo de venda, como as demandas estão caminhando e muito mais!
Sendo assim, a organização é essencial para fazer do trabalho do promotor um sucesso!
Atendimento de excelência
Para fechar nosso conteúdo, vamos falar do atendimento: não pode ser nada menor que o melhor!
O que é o tão exigido atendimento de excelência? Não existe nenhum conceito cravado em pedra sobre o que é, mas podemos entender boas práticas que criam um bom atendimento.
Primeiro e talvez mais importante, a consequência: conseguir conquistar clientes de maneira rápida e rotineira, fazendo assim que os próprios consumidores vejam valor no produto oferecido.
Desta forma, um atendimento bem prestado somado a um produto de qualidade criará uma legião de “vendedores por boca a boca”, que impulsionarão as vendas de maneira natural.
Respeito e empatia também estão na lista, já que quando tratamos de pessoas, um sorriso no rosto não mata ninguém, né?
Portanto, trate bem as pessoas, explique de maneira respeitosa os benefícios dos produtos e como elem podem fazer a diferença na vida das pessoas e veja os resultados crescerem!
Seja ativo e compreende a situação de cada, causando uma boa impressão para que esta pessoa volte mais vezes.
Apoio de um BackOffice
Diferente de promotores comuns, os que trabalham dentro do Programa Feedback possuem apoio de um BackOffice completo, onde as informações transitam em todas as direções com foco no resultado dos clientes.
Desta forma, nossos promotores conseguem fazer um estudo maior sobre cada cliente em particular, quais ações podem ajudá-los e como impulsionar as vendas dentro dos PDV`s.
Vale ressaltar que com o monitoramento dos Promotores, o Programa Feedback também resguarda as empresas contratantes de dores de cabeça e informações desencontradas.
O time de promotores do Programa Feedback
Os clientes que contam com o Programa Feedback possuem acesso a um time treinado de promotores para auxiliar nos resultados de suas empresas.
Valorizamos treinamentos e possuímos diferentes soluções para empresas, tudo isso ao lado de promotores que entregam resultados dia após dia para os clientes.
Quer conhecer mais sobre o Programa Feedback? Acesse nosso site oficial e fale conosco!
